Questions fréquentes
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Produit
Nos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable doré à l’or fin ne craignent ni l’eau ni la transpiration. Vous pouvez les porter au quotidien, même sous la douche ou à la plage, sans craindre qu’ils noircissent ou perdent leur éclat.
Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos bijoux sont hypoallergéniques et sans nickel, pour éviter toute irritation ou réaction cutanée. Vous pouvez les porter en toute confiance, même si vous avez une peau sensible.
Combien de temps la dorure tient-elle ?
Grâce à notre procédé de dorure à l’or fin et à la base en acier inoxydable, nos bijoux conservent leur éclat pendant des années.
Un petit entretien régulier (chiffon doux, éviter les produits chimiques) suffit à les garder comme neufs.
Qu’est-ce qui rend nos bijoux uniques ?
Chaque bijou est pensé pour allier éclat, confort et durabilité.
On crée des pièces que vous pouvez porter sans y penser — qui suivent vos journées, vos humeurs et vos envies, sans jamais perdre leur beauté.
Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui, sans problème.
Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien, qu’il pleuve, que vous fassiez du sport ou que vous partiez en vacances.
Ils résistent à l’eau, à la transpiration et ne noircissent pas.
Que faire si ma taille ne me convient pas ?
Pas d’inquiétude. Vous disposez de 14 jours après réception pour échanger ou retourner votre bijou.
Notre équipe reste disponible pour vous conseiller la bonne taille ou vous aider dans la procédure.
Commande & livraison
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et PayPal.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent impérativement être non portés, non lavés, non abîmés, non souillés (ni tâches de déodorant ou odeurs de parfum), avec les étiquettes d’origine, les protections hygiéniques toujours collées et le pochon protecteur renvoyé également. Sans toutes ces conditions réunies, Ora se réserve le droit de refuser le remboursement.
Frais de douane sont ils à ma charge ?
Oui les frais de douane (Hors UE) sont à la charge de l’acheteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient selon votre pays et du choix du transporteur lors de la commande :
- France : 1 à 3 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 6 à 18 jours ouvrés
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais seront calculés lors du paiement. Nous utilisons plusieurs transporteurs pour nos envois. Choissisez celui qui vous convient le mieux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si la commande a déjà été traitée par nos équipes, cela ne peut être garanti. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler, contactez-nous !
